Politika Regulativnog Autoriteta Železnice Republike Kosovo (RAŽ) je da kreira, sprovodi i održava sistem menadžiranja kvalitetom u okviru svoje organizacije, pri čemu se obezbedi puna realizacija zadatake RAŽ-a,po nameru da se garantuje jedno sigurno I kvalitetno železničko okruženje u Republici Kosovo.
Za nas, korisnici naše usluge su veoma važni, zbog toga nastojimo da pružimo usluge visokog kvaliteta, uz merenje zadovoljstva naših klijenata,uz trajno pobolsanja efektivnosti I efikasnosti naseg rada, uz nadgledanje naseg učinka u odnosu na naše ciljeve i promovisanjem uključenosti zaposlenih u svim procesima rada.
Obaveza menadžmenta i svakog zaposlenog u RAŽ je da se u svakom trenutku pridržavaju važeći zakonodavstvo i dokumentovane procedure rada koje su je opisane u priručniku kvaliteta i drugih povezanih dokumenata .